Häufig gestellte Fragen

Orientierung vor dem Kauf

Die Wahl eines Duftes sollte bewusst wirken, nicht überwältigend. Entdecken Sie unsere Hinweise zu Duftprofilen, Noten, Sillage, Haltbarkeit, offiziellen Proben, Lieferung und Rückgaben.

Einen Duft auswählen

Beginnen Sie mit den Aspekten Ihrer Vorlieben, die Sie bereits kennen: Düfte, die Sie mögen, Noten, die Sie mögen oder nicht mögen, die gewünschte Jahreszeit oder den Anlass sowie die von Ihnen bevorzugte Sillage und Haltbarkeit. Anschliessend können Sie die Auswahl mit unseren Filtern für Duftprofil, Noten, Jahreszeit und Anlass weiter verfeinern. Unsere redaktionellen Notizen geben zusätzlichen Kontext zu Charakter und Tragbarkeit des Duftes.

Ja. Sie können Düfte nach ihrem gesamten olfaktorischen Profil entdecken, etwa holzig, floral, amberig, zitrisch, aromatisch, grün, gourmand oder ledrig.

Viele Düfte verbinden mehrere Profile. Diese Einordnungen dienen daher als Orientierung innerhalb der Kollektion und nicht als starre Kategorien.

Ja. Sie können Düfte mit Noten oder Akkorden wie Iris, Rose, Weihrauch, Leder, Vanille, Tabak, Zitrus oder Hölzern entdecken. Das Vorhandensein einer Note bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie die Komposition dominiert. Ihr Charakter hängt von ihrer Konzentration und den umgebenden Materialien ab.

Die Duftpyramide beschreibt, wie sich ein Parfum entwickelt. Kopfnoten prägen den ersten Eindruck. Herznoten treten nach der Eröffnung hervor und bestimmen den zentralen Charakter. Basisnoten entwickeln sich langsamer und verleihen Tiefe und Haltbarkeit. Die Pyramide ist ein Leitfaden und kann nicht vollständig vorhersagen, wie sich ein Duft bei jeder Person entwickelt.

Ja. Frische, zitrische und aromatische Kompositionen lassen sich bei wärmerem Wetter oft leichter tragen, während Amber-, Leder-, Gourmand- und tiefere holzige Düfte in kälteren Monaten besonders passend wirken können. Das sind Empfehlungen, keine Regeln.

Ja. Düfte können für den Alltag, das berufliche Umfeld, Abende, formelle Anlässe, Reisen, intime Situationen oder als bewusstes Statement empfohlen werden. Die Empfehlung berücksichtigt den Charakter, die Sillage und die Gesamtpräsenz des Duftes.

Sillage beschreibt, wie deutlich ein Duft in den Raum um die tragende Person ausstrahlt.

Ein Duft mit intimer Sillage bleibt relativ nah an der Haut, während ein Duft mit expansiver Sillage von anderen in Ihrer Umgebung leichter wahrgenommen wird.

Die Sillage kann je nach Haut, Klima, Auftrag und Entwicklungsphase des Duftes variieren.

Haltbarkeit beschreibt, wie lange ein Duft nach dem Auftragen wahrnehmbar bleibt.

Manche Düfte werden nach einigen Stunden dezent, während andere deutlich länger wahrnehmbar bleiben.

Die Haltbarkeit variiert je nach Komposition, Haut, Klima und aufgetragener Menge.

Sillage beschreibt, wie deutlich ein Duft um die tragende Person herum ausstrahlt.

Haltbarkeit beschreibt, wie lange der Duft wahrnehmbar bleibt.

Ein Duft kann viele Stunden halten und dabei relativ hautnah bleiben – oder anfangs stark ausstrahlen und mit der Zeit diskreter werden.

Duft hat kein festes Geschlecht. Traditionelle Einteilungen können als Orientierung dienen, doch jeder Duft kann von jeder Person getragen werden. Wir empfehlen, nach Noten, Stimmung, Charakter und persönlicher Vorliebe zu wählen.

Unisex bedeutet, dass der Duft nicht ausschliesslich an ein traditionell männliches oder weibliches Publikum gerichtet ist.

Es bedeutet nicht neutral oder zurückhaltend. Ein Unisex-Duft kann dennoch floral, rauchig, süss, dunkel, intensiv oder sehr eigenständig sein.

Unsere redaktionellen Beschreibungen helfen dabei, zugängliche Kompositionen von experimentelleren zu unterscheiden.

Ein zugänglicher Duft besitzt meist eine klar erkennbare Struktur und lässt sich in unterschiedlichen Situationen unkompliziert tragen.

Ein experimentellerer Duft kann ungewöhnliche Kontraste, animalische Noten, Rauch, Leder, medizinische Nuancen oder unkonventionelle Materialien enthalten.

Die richtige Wahl hängt davon ab, wie vertraut oder abenteuerlich sich das Erlebnis für Sie anfühlen soll.

Erwägen Sie, eine andere Duftrichtung oder eine andere dominante Note zu entdecken.

Wer normalerweise frische Zitrusdüfte trägt, könnte zum Beispiel Iris, Weihrauch, Leder, Harze oder trockene Hölzer erkunden.

Unsere redaktionellen Notizen kennzeichnen zudem Düfte, die eigenständig, unkonventionell oder ausserhalb der Mainstream-Parfümerie wirken.

Unsere Filter und redaktionelle Orientierung sind darauf ausgelegt, die Auswahl einzugrenzen.

Wo persönliche Beratung verfügbar ist, können wir Sie fragen nach:

Düften, die Sie bereits mögen;
Noten, die Sie mögen oder nicht mögen;
der vorgesehenen Jahreszeit oder dem Anlass;
Ihrer bevorzugten Sillage und Haltbarkeit;
Ihrem Budget; und
ob Sie etwas Vertrautes oder etwas Abenteuerlicheres suchen.

Empfehlungen basieren auf den von Ihnen bereitgestellten Angaben. Duft bleibt jedoch subjektiv und sollte idealerweise getestet werden, bevor Sie einen Flakon kaufen.

Proben und Discovery

Wo verfügbar bieten wir offizielle Proben und Discovery Sets an, die vom Parfumhaus oder einem autorisierten Vertriebspartner geliefert werden.

Die Verfügbarkeit hängt von den Formaten ab, die das jeweilige Parfumhaus anbietet.

Nein.

Sillage Dépôt dekantiert kein Parfum aus Verkaufsflakons. Wir bieten ausschliesslich offizielle Proben, Discovery-Formate und freigegebene Sampling-Produkte aus autorisierten Bezugsquellen an.

Ein Discovery Set ist eine kuratierte Auswahl offizieller Duftproben, mit der Sie mehrere Kompositionen kennenlernen können, bevor Sie sich für einen Flakon entscheiden.

Ein Set kann zusammengestellt sein nach:

einem Parfumhaus;
einer olfaktorischen Familie;
einer Jahreszeit;
einer Stimmung;
einem bestimmten Stil; oder
einem redaktionellen Thema.

Inhalt und Probengrössen werden auf der Produktseite angegeben.

Das hängt vom jeweiligen Set ab.

Einige Sets haben feste Inhalte, die von Sillage Dépôt oder dem Parfumhaus ausgewählt wurden. Andere erlauben möglicherweise eine begrenzte Auswahl aus den verfügbaren offiziellen Proben.

Auf der Produktseite wird klar angegeben, ob das Set individualisiert werden kann.

Proben und Discovery Sets können bei blossem Meinungswechsel normalerweise nicht zurückgegeben werden, da sie zum Testen bestimmt sind und nach der Lieferung nicht wiederverkauft werden können.

Ihre Rechte bei einem defekten, während der Lieferung beschädigten oder falsch gelieferten Produkt bleiben davon unberührt.

Düfte testen und tragen

Tragen Sie eine kleine Menge auf saubere Haut auf und lassen Sie den Duft sich natürlich entwickeln.

Beurteilen Sie den Duft nicht nur anhand der Eröffnung. Herz- und Basisnoten können deutlich anders wirken.

Für einen genaueren Eindruck:

testen Sie jeweils nur ein oder zwei Düfte;
reiben Sie die Handgelenke nicht aneinander;
geben Sie dem Duft mehrere Stunden Zeit zur Entwicklung;
testen Sie den Duft unter normalen Tragebedingungen; und
wiederholen Sie den Test an einem anderen Tag, bevor Sie sich entscheiden.

Papier eignet sich für einen ersten Eindruck und zum Vergleich mehrerer Düfte.

Auf der Haut erhalten Sie ein realistischeres Bild von Entwicklung, Projektion und Haltbarkeit, weil Parfum mit Körpertemperatur und Hautchemie interagiert.

Vor dem Kauf eines Flakons ist ein Test auf der Haut vorzuziehen.

Ein Duft kann sich unterschiedlich entwickeln, abhängig von:

Hautchemie;
Hautfeuchtigkeit;
Körpertemperatur;
Klima;
Luftfeuchtigkeit;
Medikamenten;
persönlicher Empfindlichkeit; und
der aufgetragenen Menge.

Ein Duft kann daher auf Ihrer Haut anders riechen als auf einer anderen Person oder auf einem Papier-Teststreifen.

Die Nase kann sich bei kontinuierlicher Exposition vorübergehend an einen Duft gewöhnen. Das wird als olfaktorische Ermüdung bezeichnet.

Andere Personen können den Duft weiterhin wahrnehmen, auch wenn Sie ihn selbst weniger bemerken.

Sofort mehr aufzutragen kann deshalb zu einer Überdosierung führen.

Es gibt keine universelle Anzahl.

Beginnen Sie zurückhaltend, insbesondere bei einem unbekannten oder hoch konzentrierten Duft, und passen Sie die Menge an, sobald Sie seine Performance kennen.

Auch die Umgebung spielt eine Rolle. Ein kräftiger Abendduft kann in einem kleinen Büro oder geschlossenen Raum zu viel sein.

Typische Auftragspunkte sind Handgelenke, Hals und oberer Brustbereich.

Auf Kleidung kann Parfum länger halten, einige Kompositionen können jedoch empfindliche oder helle Stoffe verfärben. Testen Sie vorsichtig, bevor Sie direkt auf Kleidung sprühen.

Tragen Sie Duft nicht auf gereizte oder verletzte Haut auf.

Lagern Sie Parfum:

vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt;
fern von Wärmequellen;
bei stabiler Temperatur;
an einem trockenen Ort;
mit ordnungsgemäss verschlossenem Flakon; und
ausser Reichweite von Kindern.

Badezimmer, Fensterbänke und Autos sind wegen Feuchtigkeit, Hitze und Temperaturschwankungen grundsätzlich ungeeignete Lagerorte.

Authentizität und Herkunft

Ja.

Wir verkaufen Originalprodukte, die von Parfumhäusern, autorisierten Vertriebspartnern und anderen legitimen, nachvollziehbaren Bezugsquellen stammen.

Wir beziehen keine Produkte von unbekannten Marktplätzen oder nicht autorisierten Graumarkt-Anbietern.

Parfumhäuser aktualisieren gelegentlich Flakons, Schachteln, Etiketten oder regulatorische Angaben.

Daher können Sie die aktuellste autorisierte Verpackung erhalten, auch wenn das Produktbild eine frühere Version zeigt.

Eine legitime Verpackungsänderung stellt keinen Produktmangel dar.

Naturmaterialien, Alterung und Produktionschargen können zu geringfügigen Farbunterschieden führen.

Einige Parfums können mit der Zeit auch dunkler werden, insbesondere solche mit Vanille, Harzen oder natürlichen Extrakten.

Eine Farbveränderung bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Produkt verschlechtert hat.

Unsere Kollektion ist bewusst selektiv.

Wir priorisieren Identität, künstlerische Ausrichtung, Qualität und die Rolle, die jedes Parfumhaus im Gesamtportfolio einnimmt, statt den grösstmöglichen Katalog anzubieten.

Sillage Dépôt ist ein fokussierter Retail-Kanal, kein Marktplatz.

Bestellungen und Zahlungen

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

Anfallende Versandkosten werden angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird.

Die erste automatische E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sillage Dépôt die Versandbestätigung sendet oder die Bestellung anderweitig ausdrücklich annimmt, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Kontaktieren Sie uns umgehend.

Wir versuchen zu helfen, können eine Stornierung jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung in Vorbereitung ist oder an die Schweizerische Post übergeben wurde.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler feststellen.

Eine Adressänderung kann möglich sein, bevor die Vorbereitung beginnt. Sobald das Paket den Versandprozess durchlaufen hat, kann sie jedoch nicht garantiert werden.

Eine Bestellung kann vor der Annahme storniert werden aufgrund von:

Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
nicht erfolgreicher Zahlung;
einem offensichtlichen Preisfehler;
unvollständigen Lieferangaben;
Betrugsverdacht;
ungewöhnlichen Mengen;
Lieferbeschränkungen; oder
Verdacht auf nicht autorisierten Wiederverkauf.

Falls die Zahlung bereits eingezogen wurde, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Versand und Lieferung

Sillage Dépôt liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Verfügbare und erfolgreich bezahlte Bestellungen werden spätestens bis Ende des nächsten Geschäftstags nach Annahme versendet.

Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.

Bestellungen werden normalerweise mit Swiss Post PostPac Priority oder einem vergleichbaren nachverfolgbaren Priority-Service versendet.

Swiss Post plant Priority-Pakete in der Regel für die Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand ein.

Eine verfügbare Bestellung sollte daher normalerweise etwa zwei bis drei Geschäftstage nach Annahme eintreffen.

Lieferzeiten sind Schätzwerte. Wir garantieren unsere Versandzusage, können jedoch die genaue Lieferzeit nicht garantieren, nachdem das Paket an Swiss Post übergeben wurde.

Swiss Post stellt samstags zu, wenn die Samstagszustellung Teil der gewählten Versandart ist (z. B. Priority) und am Zielort unterstützt wird. Eine separate Samstagsoption ist normalerweise nicht erforderlich.

Ja, sofern Tracking verfügbar ist.

Nach dem Versand wird eine Tracking-Nummer oder ein Tracking-Link gesendet. Es kann etwas dauern, bis das Tracking aktiv wird.

Prüfen Sie zuerst die Tracking-Informationen von Swiss Post.

Wenn das Tracking die Verzögerung nicht erklärt oder über einen unangemessen langen Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell- und Tracking-Nummer.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil es nicht abgeholt wurde, können die ursprünglichen Versandkosten, Rücktransportkosten und angemessenen Bearbeitungskosten von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden.

Eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, nachdem das Paket zurückgekehrt und geprüft worden ist.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Bewahren Sie Folgendes auf:

die Versandbox;
das Versandetikett;
die Schutzverpackung;
die Produktverpackung; und
das betroffene Produkt.

Senden Sie klare Fotos, auf denen das Paket und der Schaden erkennbar sind.

Rückgaben und Rückerstattungen

Ja, sofern Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragen und das Produkt:

ungeöffnet;
unbenutzt;
vollständig versiegelt;
unbeschädigt;
in der Originalverpackung; und
für den Wiederverkauf geeignet ist.

Eine vorherige Rückgabeautorisierung ist erforderlich.

Nein, nicht bei einem blossen Meinungswechsel.

Sobald Cellophan, Schutzverpackung, Produktsiegel oder Sicherheitsetikett geöffnet oder beschädigt wurden, kann das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden.

Ein geöffnetes Parfum kann nicht zurückgegeben werden, weil Ihnen der Duft, die Sillage, die Haltbarkeit oder seine Entwicklung auf Ihrer Haut nicht gefällt.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn das Produkt mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Bei einer akzeptierten Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt die Kundschaft die Rücksendekosten und das Transportrisiko.

Wird bestätigt, dass das Produkt mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde, organisiert oder erstattet Sillage Dépôt eine angemessene Rücksendemethode.

Senden Sie Parfum nicht zurück, bevor Sie Anweisungen von Sillage Dépôt erhalten haben.

Parfum enthält Alkohol und kann Transportbeschränkungen für entzündbare Produkte unterliegen. Die freigegebene Verpackungs- und Versandmethode muss eingehalten werden.

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Geschäftstagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft worden ist.

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung normalerweise nicht zurückerstattet.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines bestätigten Mangels, Transportschadens oder Fulfilment-Fehlers, werden die entsprechenden Versandkosten gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Schweizer Recht behandelt.

Produktprobleme

Kontaktieren Sie uns umgehend und öffnen Sie das Produkt nicht, wenn der Fehler bereits an der äusseren Verpackung erkennbar ist.

Senden Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des erhaltenen Produkts.

Verwenden oder entsorgen Sie weder das Produkt noch die Verpackung.

Kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie Fotos von:

die Versandbox;
das Versandetikett;
der Innenverpackung;
der Produktschachtel; und
dem beschädigten Flakon.

Folgendes stellt normalerweise keinen Produktmangel dar:

persönliches Nichtgefallen des Duftes;
Unterschiede aufgrund der Hautchemie;
Schwankungen bei Sillage oder Haltbarkeit;
geringfügige Chargen- oder Farbabweichungen;
autorisierte Verpackungsänderungen;
normale handwerkliche Unregelmässigkeiten; oder
Schäden durch Hitze, Sonnenlicht, Frost oder unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung.

Sichtbare Probleme sollten so schnell wie möglich gemeldet werden.

Gesetzliche Mängelansprüche unterliegen nach Schweizer Recht grundsätzlich einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Kundinnen und Kunden sollten Sillage Dépôt nach Entdeckung eines Mangels unverzüglich informieren.

Die freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ist davon getrennt und gilt nur für berechtigte Rückgaben wegen Meinungsänderung.