AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. August 2026

1. Anbieter- und Kontaktdaten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe über:

Sillage Dépôt
Betrieben von: Damiana Silletti
Rechtsform: SILLAGE DÉPÔT by Damiana Silletti
Eingetragene Adresse:Muristrasse 8, 5618 Bettwil
UID: CHE-416.056.586
MWST-Nummer: CHE-416.056.586 MWST
E-Mail: boutique@sillagedepot.ch
Website: www.sillagedepot.ch

Nachfolgend bezeichnet als «Sillage Dépôt», «wir», «uns» oder «unser» bzw. «unsere».

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über www.sillagedepot.ch aufgegeben werden.

Sie gelten in erster Linie für Käufe von Konsumenten zum privaten Gebrauch. Bestellungen zum Wiederverkauf, zur gewerblichen Weiterverteilung oder zu anderen geschäftlichen Zwecken bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung und können gesonderten Bedingungen unterliegen.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er Folgendes gelesen und akzeptiert hat:

diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
die Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie;
die Versand- & Lieferrichtlinie; und
die Datenschutzrichtlinie.

Die Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie sowie die Versand- & Lieferrichtlinie sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Entgegenstehende Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern Sillage Dépôt ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

3. Voraussetzungen für Kunden

Kunden müssen über die erforderliche Handlungsfähigkeit verfügen, um einen verbindlichen Kaufvertrag abzuschliessen.

Kunden unter 18 Jahren dürfen eine Bestellung nur mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters aufgeben, sofern eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

Der Kunde muss bei der Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen.

Sillage Dépôt kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass:

der Kunde das Rechtsgeschäft nicht rechtsgültig abschliessen kann;
die gemachten Angaben falsch oder unvollständig sind;
die Bestellung betrügerisch oder missbräuchlich ist;
die Produkte für einen nicht autorisierten Wiederverkauf bestimmt sind; oder
die Ausführung der Bestellung gegen eine gesetzliche oder regulatorische Verpflichtung verstossen würde.

4. Produkte und Produktinformationen

Sillage Dépôt verkauft Originalprodukte, die von autorisierten Marken, Distributoren oder über andere rechtmässige Bezugsquellen stammen.

Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Fotografien, Inhaltsstoffe, Grössen, Konzentrationen, Preise und Angaben zur Verfügbarkeit korrekt sind.

Dennoch gilt:

Farben können je nach Bildschirm des Kunden unterschiedlich dargestellt werden;
Verpackungen, Flakons, Etiketten oder Präsentationsboxen können vom Parfumhaus geändert werden;
Produktfotografien dienen der Veranschaulichung;
natürliche Inhaltsstoffe können zu geringfügigen Abweichungen zwischen Chargen führen;
die Farbe eines Duftes kann sich mit der Zeit verändern, ohne dass dadurch die Produktqualität beeinträchtigt wird;
Parfumhäuser können Produkte reformulieren; und
bei handgefertigten Produkten oder Verpackungen können geringfügige handwerkliche Abweichungen auftreten.

Das gelieferte Produkt kann daher geringfügig von Fotografien oder früheren Versionen abweichen, ohne mangelhaft zu sein, sofern seine wesentlichen Eigenschaften im Wesentlichen mit der Beschreibung übereinstimmen.

Der Kunde muss die Produktbeschreibung und die relevanten Produktinformationen vor der Bestellung prüfen.

5. Duftwahrnehmung

Die Wahrnehmung eines Duftes ist subjektiv und kann je nach Hautchemie, Anwendung, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Lagerbedingungen und individueller Empfindlichkeit variieren.

Sillage Dépôt garantiert nicht, dass:

ein Duft dem Kunden persönlich gefällt;
ein Duft auf verschiedenen Personen identisch riecht;
seine Projektion oder Haltbarkeit einer bestimmten Erwartung entspricht;
ein Flakon mit einem älteren Muster oder einer älteren Charge identisch erscheint; oder
ein Duft unter allen Bedingungen gleich wirkt.

Persönliche Unzufriedenheit mit Geruch, Entwicklung, Projektion oder Haltbarkeit eines Duftes stellt keinen Produktmangel dar.

Kunden, die einen Duft noch nicht kennen, sollten nach Möglichkeit vor dem Kauf eines Flakons ein offizielles Muster oder Discovery Set erwerben oder beziehen.

6. Verfügbarkeit

Produkte sind nur solange verfügbar, wie sie auf Lager sind.

Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb reserviert dieses nicht. Ein Produkt kann vor Annahme der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Gelegentlich können Bestandsfehler auftreten. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, kann Sillage Dépôt:

die betroffene Position stornieren;
den Kunden kontaktieren und eine Alternative anbieten;
die verfügbaren Positionen separat versenden; oder
die gesamte Bestellung stornieren, wenn eine Teilerfüllung unzumutbar wäre.

Ein alternatives Produkt wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert.

Bereits bezahlte Beträge für nicht verfügbare oder stornierte Produkte werden, soweit vernünftigerweise möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben, CHF.

Ist Sillage Dépôt für die Schweizer Mehrwertsteuer registriert, enthalten die gegenüber Konsumenten angezeigten Preise die anwendbare Schweizer Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Versandkosten und optionale Dienstleistungen werden vor dem Absenden der Bestellung separat ausgewiesen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird während des Checkouts angezeigt.

Preise können jederzeit geändert werden. Für eine angenommene Bestellung gilt der beim Absenden der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich der Berichtigung offensichtlicher Fehler.

8. Offensichtliche Preis- und Informationsfehler

Sillage Dépôt ist nicht verpflichtet, eine Bestellung zu einem Preis zu erfüllen, der aufgrund eines offensichtlichen Tippfehlers, technischen Fehlers oder Systemfehlers eindeutig falsch ist.

Beispiele hierfür sind:

ein Dezimalstellenfehler;
ein offensichtlich unrealistischer Preis;
doppelte oder widersprüchliche Preise;
eine fehlerhafte Rabattberechnung; oder
eine Produktbeschreibung, die sich eindeutig auf einen anderen Artikel bezieht.

Tritt ein solcher Fehler auf, kann Sillage Dépôt die Bestellung vor dem Versand stornieren und bereits bezahlte Beträge zurückerstatten.

Ist der Fehler nicht offensichtlich oder wurde die Bestellung bereits vollständig abgewickelt, wird die Angelegenheit nach dem anwendbaren Schweizer Recht behandelt.

9. Bestellvorgang

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich eine Einladung an Kunden dar, eine Bestellung abzugeben, und kein verbindliches Angebot von Sillage Dépôt.

Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung ab, indem er:

die Produkte auswählt;
die angeforderten Kunden- und Lieferangaben eingibt;
die Liefer- und Zahlungsmethode auswählt;
die Bestellübersicht und den Gesamtpreis prüft;
die anwendbaren Vertragsbedingungen akzeptiert; und
die Schaltfläche betätigt, mit der Bestellung und Zahlungspflicht bestätigt werden.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Angaben prüfen und korrigieren.

10. Vertragsabschluss

Eine automatisch erzeugte Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sillage Dépôt:

dem Kunden eine Versandbestätigung sendet; oder
die Annahme der Bestellung anderweitig ausdrücklich bestätigt.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann sich die Annahme nur auf die in der Versand- oder Annahmebestätigung genannten Produkte beziehen.

Sillage Dépôt behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor ihrer Annahme abzulehnen, insbesondere bei:

Nichtverfügbarkeit;
einem offensichtlichen Preis- oder Produktinformationsfehler;
nicht erfolgreicher Zahlung;
Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
Lieferbeschränkungen;
ungewöhnlich grossen Mengen;
Verdacht auf nicht autorisierten Wiederverkauf; oder
gesetzlichen oder regulatorischen Beschränkungen.

Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung abgelehnt, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

11. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt und können Zahlungskarten, TWINT, beschleunigte Checkout-Dienste oder andere Zahlungsanbieter umfassen.

Die Zahlung ist mit Absenden der Bestellung fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Regelung angezeigt und akzeptiert wird.

Zahlungen können durch Drittanbieter abgewickelt werden. Zusätzlich können die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters gelten.

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

die Zahlungsangaben korrekt sind;
er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist; und
ausreichende Mittel oder Kredit verfügbar sind.

Sillage Dépôt kann die Annahme einer Bestellung verzögern oder ablehnen, bis die Zahlung erfolgreich autorisiert oder eingegangen ist.

Sillage Dépôt haftet nicht für Gebühren, die unabhängig davon durch die Bank, den Kartenaussteller oder den Zahlungsanbieter des Kunden erhoben werden.

12. Betrugsprävention und Bestellprüfung

Sillage Dépôt kann angemessene Prüfungen durchführen, um Betrug, Zahlungsmissbrauch und nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern.

Wir können den Kunden bitten, Angaben zu bestätigen, die erforderlich sind, um Folgendes zu überprüfen:

seine Identität;
die Zahlungsmethode;
die Rechnungs- oder Lieferadresse; oder
die Rechtmässigkeit der Transaktion.

Der Versand kann ausgesetzt werden, bis eine angemessene Prüfung abgeschlossen ist.

Sillage Dépôt wird per gewöhnlicher E-Mail keine unnötigen sensiblen Zahlungsinformationen anfordern.

13. Liefergebiet

Sillage Dépôt liefert derzeit nur an gültige Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Bestellungen mit Lieferadressen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins werden nicht angenommen, sofern Sillage Dépôt nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

Für Postfächer, Paketautomaten, Abholstellen, abgelegene Adressen oder vom gewählten Transportdienstleister nicht akzeptierte Zustellorte können Einschränkungen gelten.

14. Versand

Bei verfügbaren Produkten werden erfolgreich bezahlte Bestellungen an die Schweizerische Post übergeben spätestens bis zum Ende des nächsten Werktags nach Annahme der Bestellung.

Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort von Sillage Dépôt.

Diese Versandzusage gilt nur, wenn:

die Zahlung autorisiert oder eingegangen ist;
das Produkt verfügbar ist;
die Adresse vollständig und gültig ist;
keine Kundenprüfung erforderlich ist; und
für das Produkt keine abweichende Versandfrist angegeben ist.

Vorbestellungen, Nachbestellungen, Sonderbestellungen und Produkte mit ausdrücklich längeren Bearbeitungszeiten sind von der Versandzusage für den nächsten Werktag ausgenommen.

15. Versandservice und voraussichtliche Lieferzeit

Bestellungen werden normalerweise versendet mit Swiss Post PostPac Priority oder einem vergleichbaren nachverfolgbaren Priority-Service versendet.

Priority-Pakete der Schweizerischen Post sind normalerweise für die Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand vorgesehen. Dies ist ein Servicestandard des Transportdienstleisters und keine absolute Liefergarantie von Sillage Dépôt.

Unter normalen Umständen sollte eine verfügbare Bestellung daher ungefähr zwei bis drei Werktage nach Annahme eintreffen:

Versand durch Sillage Dépôt am nächsten Werktag; und
voraussichtliche Zustellung durch die Schweizerische Post am darauffolgenden Werktag.

Lieferdaten und -zeiten sind Schätzungen, sofern Sillage Dépôt nicht ausdrücklich schriftlich einen verbindlichen Liefertermin vereinbart.

Samstagszustellung ist nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout angezeigt oder separat bestätigt wird.

Detaillierte Lieferbedingungen finden Sie in der Versand- & Lieferrichtlinie.

16. Lieferverzögerungen

Sillage Dépôt ist für die Einhaltung seiner angegebenen Versandzusage verantwortlich, kann die Leistung der Schweizerischen Post jedoch nicht kontrollieren, nachdem ein Paket übergeben wurde.

Lieferungen können sich unter anderem aus folgenden Gründen verzögern:

Störungen beim Transportdienstleister;
aussergewöhnlich hohes Paketaufkommen;
widrige Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
nicht zugängliche Räumlichkeiten;
fehlerhafte Adressangaben;
Abwesenheit der empfangenden Person;
vom Kunden veranlasste Umleitung;
Sicherheitskontrollen; oder
Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Eine geringfügige Verzögerung beim Transportdienstleister berechtigt den Kunden nicht automatisch zur Vertragsauflösung oder zu Schadenersatz.

Soweit das anwendbare Recht verlangt, dass der Kunde vor einer Vertragsauflösung wegen Verzögerung zunächst eine angemessene Nachfrist zur Leistung setzt, ist diese Nachfrist zu gewähren.

Zwingende gesetzliche Rechte nach dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht bleiben unberührt.

17. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sillage Dépôt haftet nicht für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.

Kunden müssen Sillage Dépôt unverzüglich informieren, wenn eine Adresskorrektur erforderlich ist. Eine Adresse kann nicht zwingend geändert werden, sobald die Vorbereitung oder der Versand begonnen hat.

Zusätzliche Versand-, Rücksende- und erneute Zustellkosten, die auf eine falsche Adresse, nicht erfolgte Abholung oder ungerechtfertigte Annahmeverweigerung zurückzuführen sind, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

18. Sendungsverfolgung und Zustellanweisungen

Soweit verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendung zu verfolgen sowie Abholfristen und Zustellhinweise einzuhalten.

Zustellanweisungen, die der Kunde direkt der Schweizerischen Post erteilt – einschliesslich einer Abstellgenehmigung, Zustellung an einen Nachbarn oder Umleitung –, liegen ausserhalb der Kontrolle von Sillage Dépôt.

Erteilt der Kunde eine Abstellgenehmigung ohne persönliche Übergabe, gilt eine von der Schweizerischen Post am autorisierten Ort registrierte Zustellung normalerweise als abgeschlossen.

Der Kunde sollte einen sicheren Zustellort wählen, der Parfumprodukte vor Diebstahl, Regen, direkter Sonneneinstrahlung, übermässiger Hitze und Frost schützt.

19. Übergang des Transportrisikos

Bei Bestellungen von Konsumenten trägt Sillage Dépôt das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung während des von Sillage Dépôt veranlassten gewöhnlichen Transports, bis das Paket ordnungsgemäss an den Kunden oder an einen vom Kunden autorisierten Empfänger bzw. Ort zugestellt wurde.

Nach ordnungsgemässer Zustellung trägt der Kunde das Risiko für späteren Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Hitzeeinwirkung, Frost oder unsachgemässe Lagerung.

Beauftragt der Kunde eigenständig einen Transportdienstleister oder eine Versandart, die von Sillage Dépôt nicht angeboten wird, richtet sich die Gefahrtragung nach dem anwendbaren Recht.

20. Nicht abgeholte und verweigerte Pakete

Ein verweigertes oder nicht abgeholtes Paket gilt nicht automatisch als akzeptierte Stornierung oder Rückgabe.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil:

der Kunde es nicht abgeholt hat;
die Adresse falsch oder unvollständig war;
kein Zugang möglich war;
der Kunde die Annahme ungerechtfertigt verweigert hat; oder
der Kunde Anweisungen des Transportdienstleisters nicht befolgt hat,

kann Sillage Dépôt die tatsächlich angefallenen ursprünglichen Versandkosten, Rücktransportkosten und angemessenen Bearbeitungskosten von einer allfälligen Rückerstattung abziehen.

Eine Rückerstattung wird erst geprüft, nachdem das Paket sicher zurückgekehrt und kontrolliert worden ist.

21. Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht nach schweizerischem Recht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sillage Dépôt gewährt dennoch freiwillig die Möglichkeit, berechtigte Rückgaben wegen Meinungsänderung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zu beantragen, vorbehaltlich der Returns & Refunds Policy.

Kundinnen und Kunden in Liechtenstein können nach dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht bei Fernabsatzverträgen über ein gesetzliches Widerrufsrecht verfügen. Soweit zwingendes liechtensteinisches Konsumentenschutzrecht von den freiwilligen Rückgabebedingungen von Sillage Dépôt abweichende oder weitergehende Rechte vorsieht, bleiben diese gesetzlichen Rechte unberührt und gehen vor.
Für freiwillige Rückgaben wegen Meinungsänderung wird ein Produkt nur akzeptiert, wenn es:

unbenutzt und ungeöffnet ist;
vollständig in der ursprünglichen Cellophanierung, Versiegelung und Schutzverpackung verbleibt;
vollständig und unbeschädigt ist;
sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet;
von einem Kaufnachweis begleitet wird; und
vor der Rücksendung zur Rückgabe autorisiert wurde.

Das Öffnen oder Beschädigen der Cellophanierung, Schutzverpackung, Flaschenversiegelung oder eines Sicherheitsetiketts schliesst ein Parfum grundsätzlich von einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung aus, sofern zwingendes Konsumentenschutzrecht nichts anderes vorsieht.

Das genaue Verfahren sowie Ausschlüsse, Rücksendekosten und Erstattungsbedingungen sind in der Returns & Refunds Policy geregelt.

22. Von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossene Produkte

Sofern ein Produkt nicht mangelhaft, während der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde oder zwingendes Konsumentenschutzrecht nichts anderes vorsieht, werden freiwillige Rückgaben nicht akzeptiert für:

geöffnete oder getestete Parfums;
Produkte mit beschädigten oder entfernten Siegeln;
Muster und Discovery Sets;
personalisierte oder gravierte Produkte;
speziell bestellte Produkte;
Geschenkkarten;
Produkte im Schlussverkauf;
kostenlose Muster und Werbegeschenke; oder
Produkte, die durch unsachgemässe Nutzung, Handhabung oder Lagerung beschädigt wurden.

Dass einem Kunden ein Duft nicht gefällt, berechtigt nicht zur Rückgabe eines geöffneten Parfums.

23. Rücktransport von Parfum

Parfum enthält Alkohol und kann Transportbeschränkungen für entzündbare Güter unterliegen.

Kunden dürfen ein Parfum nicht zurücksenden, bevor sie Rücksendeanweisungen von Sillage Dépôt erhalten haben.

Der Kunde muss die genehmigte oder empfohlene Rücksendemethode verwenden und die anwendbaren Verpackungs- und Transportvorschriften einhalten.

Bei freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten und das Transportrisiko.

Bei bestätigten mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten organisiert oder erstattet Sillage Dépôt eine geeignete Rücksendemethode.

24. Prüfung und Rückerstattungen

Zurückgesendete Produkte werden geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

Sillage Dépôt kann eine freiwillige Rückgabe ablehnen, wenn das Produkt:

geöffnet oder getestet wurde;
unvollständig ist;
beschädigte Verpackungen oder Siegel aufweist;
unsachgemäss transportiert wurde;
nicht mehr als neu weiterverkauft werden kann; oder
ausserhalb des genehmigten Verfahrens zurückgesendet wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung bearbeitet und, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern liegen ausserhalb der Kontrolle von Sillage Dépôt.

Bei freiwilligen Rückgaben werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder zwingendes Recht dies verlangt.

25. Prüfung nach der Lieferung

Kunden sollten Paket und Produkte unverzüglich nach der Lieferung prüfen.

Sichtbare Transportschäden, ausgelaufene Produkte, Bruch, fehlende oder falsch gelieferte Produkte sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Kunden sollten Versandkarton, Versandetikett, Innenverpackung und betroffene Produkte aufbewahren und deutliche Fotografien bereitstellen.

Die erbetene Meldefrist von 48 Stunden hilft Sillage Dépôt bei der Untersuchung von Transportschäden. Sie schliesst gesetzliche Rechte wegen Mängeln nicht aus, die innerhalb dieser Frist vernünftigerweise nicht entdeckt werden konnten.

26. Mangelhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung

Für Lieferungen in die Schweiz haftet Sillage Dépôt für Mängel nach den anwendbaren Bestimmungen des schweizerischen Rechts, insbesondere Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts, vorbehaltlich wirksamer vertraglicher Bestimmungen und zwingenden Rechts.

Für Lieferungen nach Liechtenstein gelten, soweit anwendbar, die zwingenden liechtensteinischen Bestimmungen über die Gewährleistung bei Konsumentenverträgen.

Ein Produkt kann mangelhaft sein, wenn es zum massgeblichen Zeitpunkt eine ausdrücklich zugesicherte Eigenschaft oder eine Eigenschaft, die bei gewöhnlicher Verwendung vernünftigerweise erwartet werden darf, nicht aufweist.

Die anwendbaren Verjährungs- und Anzeigevorschriften richten sich nach dem zwingenden Recht, das auf den jeweiligen Kauf Anwendung findet.

Kunden müssen Sillage Dépôt über einen festgestellten Mangel möglichst unverzüglich informieren und ausreichende Informationen zur Beurteilung des Anspruchs zur Verfügung stellen. Ein Produkt darf nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch der Mangel verschlimmert, ein Sicherheitsrisiko geschaffen oder eine Beurteilung unmöglich gemacht werden könnte.

27. Rechtsbehelfe bei mangelhaften Produkten

Ist ein Produkt nachweislich mangelhaft, kann Sillage Dépôt zunächst je nach Umständen, Verhältnismässigkeit und Produktverfügbarkeit eine geeignete Abhilfe anbieten, darunter:

Ersatz durch dasselbe Produkt;
ein gleichwertiges Produkt mit Zustimmung des Kunden;
eine angemessene Preisminderung; oder
die Aufhebung des betroffenen Kaufs und Rückerstattung.

Diese Bedingungen schliessen keine Rechtsbehelfe aus und beschränken keine Rechtsbehelfe, die dem Kunden nach zwingendem anwendbarem Konsumentenschutzrecht zustehen.

Ein Ersatz kann unmöglich sein, wenn ein Produkt eingestellt wurde, limitiert, ausverkauft oder nicht mehr verfügbar ist.

Normale Abweichungen, subjektive Duftwahrnehmung sowie Schäden, die nach ordnungsgemässer Lieferung durch falsche Handhabung oder Lagerung entstehen, stellen keine Gewährleistungsmängel dar.

28. Herstellergarantien

Ein Parfumhaus oder Hersteller kann eine zusätzliche kommerzielle Garantie gewähren.

Eine solche Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Verpflichtungen von Sillage Dépôt und richtet sich nach den vom Hersteller angegebenen Bedingungen.

Eine Herstellergarantie beschränkt die Rechte des Kunden gegenüber Sillage Dépôt nach anwendbarem Recht nicht.

29. Ordnungsgemässe Lagerung und Verwendung

Parfums müssen gemäss den Produktanweisungen und mit angemessener Sorgfalt gelagert und verwendet werden.

Kunden sollten grundsätzlich:

Parfums von Flammen und Zündquellen fernhalten;
übermässige Hitze und Frost vermeiden;
Flakons vor längerer direkter Sonneneinstrahlung schützen;
Produkte sicher verschlossen halten;
Verschlucken und Augenkontakt vermeiden;
Produkte ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren; und
die Verwendung bei einer unerwarteten unerwünschten Reaktion einstellen.

Sillage Dépôt haftet nicht für Qualitätsverschlechterungen oder Schäden, die nach der Lieferung durch falsche Lagerung, Missbrauch, Unfallschäden oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen verursacht werden.

Diese Bestimmung schliesst die Haftung für einen Mangel nicht aus, der bereits beim Übergang des Risikos auf den Kunden bestand.

30. Allergien und Empfindlichkeiten

Parfums und Kosmetikprodukte können Allergene oder Stoffe enthalten, die bei einzelnen Personen Empfindlichkeitsreaktionen auslösen können.

Informationen zu Inhaltsstoffen werden, soweit verfügbar, auf dem Produkt, der Verpackung oder der Website bereitgestellt. Bei einer rechtmässigen Aktualisierung der Verpackung sind die dem physischen Produkt beiliegenden Angaben massgebend.

Kunden mit bekannten Allergien, Empfindlichkeiten oder gesundheitlichen Bedenken müssen die Inhaltsstoffe vor der Verwendung prüfen und bei Bedarf geeigneten professionellen Rat einholen.

Sillage Dépôt erteilt keine medizinische Beratung.

Eine Reaktion, die ausschliesslich auf einer individuellen Empfindlichkeit beruht, bedeutet nicht automatisch, dass ein Produkt mangelhaft ist. Rechte bezüglich falsch gekennzeichneter, kontaminierter oder anderweitig rechtlich mangelhafter Produkte bleiben unberührt.

31. Aktionen und Rabattcodes

Aktionen, Rabattcodes und Sonderangebote unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

können Codes nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
können Codes nicht rückwirkend angewendet werden;
kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden;
gelten Rabatte nicht für Versandkosten;
bleiben ausgeschlossene Produkte oder Marken ausgeschlossen;
können Codes ein Ablaufdatum haben; und
gelten Aktionen nur solange der Vorrat reicht.

Sillage Dépôt kann eine Aktion stornieren oder korrigieren, die von einem offensichtlichen technischen Fehler oder Missbrauch betroffen ist.

Wird ein Teil einer Aktionsbestellung zurückgegeben, können Rabatt und allfälliger Mindestbestellwert auf Grundlage der behaltenen Produkte neu berechnet werden.

Kostenlose Geschenke, die an einen zurückgegebenen Kauf gebunden sind, müssen ebenfalls ungeöffnet zurückgegeben werden. Andernfalls kann ihr angegebener Wert, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

32. Geschenkkarten

Sofern Sillage Dépôt Geschenkkarten anbietet, sind die beim Kauf angezeigten besonderen Bedingungen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sofern nicht anders angegeben:

können Geschenkkarten nur auf www.sillagedepot.ch verwendet werden;
können sie nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
können sie nicht zum Kauf einer weiteren Geschenkkarte verwendet werden;
können verlorene oder gestohlene Codes nicht ersetzt werden, wenn sie bereits verwendet wurden; und
wird eine allfällige Gültigkeitsdauer vor dem Kauf angezeigt.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

33. Mengenbeschränkungen und Wiederverkauf

Sillage Dépôt ist als selektiver Einzelhandelskanal für Endkunden bestimmt.

Wir können Mengen pro Kunde, Haushalt, Konto, Zahlungsmethode oder Lieferadresse begrenzen.

Bestellungen können vor Annahme abgelehnt oder storniert werden, wenn begründete Hinweise bestehen auf:

nicht autorisierten gewerblichen Wiederverkauf;
Grossmengenkäufe, die nicht mit privatem Gebrauch vereinbar sind;
Umgehung von Mengenbeschränkungen;
automatisierte Käufe;
Betrug; oder
Verhalten, das Sillage Dépôt oder seinen Markenpartnern schadet.

Bei Sillage Dépôt gekaufte Produkte dürfen nicht so dargestellt werden, als seien sie im Rahmen einer autorisierten Grosshandels- oder Vertriebsbeziehung geliefert worden, sofern eine solche Beziehung nicht schriftlich vereinbart wurde.

34. Kundenkonten

Kunden können gegebenenfalls ein Konto erstellen.

Die Kundschaft ist verantwortlich für:

die Vertraulichkeit der Anmeldedaten zu wahren;
korrekte Kontoinformationen anzugeben;
nicht autorisierten Zugriff zu verhindern; und
Sillage Dépôt bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu informieren.

Sillage Dépôt kann ein Konto sperren oder schliessen, wenn dies wegen Betrugs, Sicherheitsrisiken, rechtswidriger Aktivitäten oder eines schwerwiegenden Verstosses gegen diese Bedingungen vernünftigerweise erforderlich ist.

Die Schliessung eines Kontos hebt Verpflichtungen aus bereits aufgegebenen Bestellungen nicht auf.

35. Verfügbarkeit der Website

Sillage Dépôt ist bestrebt, einen zuverlässigen Zugang zur Website aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

Die Website kann vorübergehend nicht verfügbar sein aufgrund von:

Wartungsarbeiten;
technischen Störungen;
Sicherheitsmassnahmen;
Störungen bei Drittplattformen; oder
Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Sillage Dépôt kann Funktionen der Website aktualisieren, aussetzen oder ändern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

36. Geistiges Eigentum

Die Website und ihre Inhalte – einschliesslich des Namens Sillage Dépôt, der visuellen Identität, Fotografien, redaktionellen Texte, Grafiken, Layouts und Originalmaterialien – sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Markennamen, Produktbilder und Markenrechte von Parfumhäusern oder anderen Dritten bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Kunden dürfen die Website zu persönlichen, nicht gewerblichen Einkaufszwecken nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Nutzer nicht:

wesentliche Inhalte der Website kopieren oder erneut veröffentlichen;
Bilder oder Texte gewerblich nutzen;
Produktdaten automatisiert auslesen;
das Design der Website vervielfältigen;
Rechtshinweise entfernen; oder
den Eindruck einer Verbindung mit Sillage Dépôt erwecken.

37. Bewertungen und Kundeninhalte

Sofern Kunden Bewertungen, Kommentare, Bilder oder andere Inhalte einreichen dürfen, müssen sie sicherstellen, dass diese Inhalte:

wahrheitsgemäss sind und auf echten Erfahrungen beruhen;
keine Rechte Dritter verletzen;
nicht verleumderisch, rechtswidrig oder irreführend sind;
keinen Schadcode oder unerwünschte Werbung enthalten; und
keine personenbezogenen Daten ohne Genehmigung offenlegen.

Sillage Dépôt kann Inhalte moderieren oder entfernen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, ist jedoch nicht verpflichtet, jede Einreichung zu veröffentlichen.

Der Kunde räumt Sillage Dépôt ein nicht ausschliessliches Recht ein, eingereichte Inhalte zum Betrieb und zur Bewerbung der Website anzuzeigen und zu vervielfältigen, vorbehaltlich des anwendbaren Datenschutz- und Immaterialgüterrechts.

38. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Sillage Dépôt verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzrecht sowie, soweit anwendbar, den liechtensteinischen und europäischen Datenschutzvorschriften, wie in der Datenschutzrichtlinie von Sillage Dépôt näher beschrieben.

Personenbezogene Daten können unter anderem zu folgenden Zwecken bearbeitet werden:

Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Betrugsprävention;
Lieferung;
Kundenservice;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen; und
Marketing, soweit zulässig.

Die Datenschutzrichtlinie erläutert die relevante Datenbearbeitung, Empfänger, Aufbewahrungspraxis und Kundenrechte.

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt keine gesonderte Einwilligung, die nach Datenschutz- oder elektronischem Marketingrecht erforderlich ist.

39. Haftung

Sillage Dépôt haftet nach Massgabe des anwendbaren Rechts.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Sillage Dépôt nicht für Verluste, die verursacht werden durch:

falsche Angaben des Kunden;
vom Kunden autorisierte Anweisungen an den Transportdienstleister;
unsachgemässe Lagerung oder Verwendung nach der Lieferung;
nicht autorisierte Veränderung eines Produkts;
Unterbrechungen der Website ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs;
Dienstleistungen Dritter ausserhalb unserer Kontrolle; oder
höhere Gewalt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte oder mittelbare geschäftliche Verluste ausgeschlossen, wenn der Kauf zu geschäftlichen Zwecken oder zum Wiederverkauf erfolgte.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliesst die Haftung aus oder beschränkt sie für:

vorsätzliches Fehlverhalten;
grobe Fahrlässigkeit;
Tod oder Personenschäden, soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann;
betrügerisches Verhalten; oder
jede andere Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

40. Höhere Gewalt

Sillage Dépôt haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen ausserhalb seines zumutbaren Einflussbereichs, darunter:

Naturkatastrophen;
schwere Wetterereignisse;
Feuer;
Massnahmen im Zusammenhang mit Epidemien oder Pandemien;
Krieg oder innere Unruhen;
behördliche Einschränkungen;
Arbeitskämpfe;
Transportunterbrechungen;
Ausfälle der Energieversorgung oder Telekommunikation;
Cybervorfälle;
Störungen bei Transportdienstleistern; oder
schwerwiegende Ausfälle bei Lieferanten.

Sillage Dépôt wird angemessene Massnahmen ergreifen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu minimieren.

Bleibt die Leistung über einen längeren Zeitraum unmöglich, können beide Parteien die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte ausüben.

41. Kommunikation

Sillage Dépôt kann mit Kunden elektronisch über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder die angegebenen Kontaktdaten kommunizieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese Angaben korrekt bleiben und Mitteilungen von Sillage Dépôt nicht durch Spamfilter blockiert werden.

Betriebliche Mitteilungen zu einer Bestellung sind keine Marketingnachrichten und können versendet werden, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

42. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Sillage Dépôt kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

Gesetzesänderungen;
Änderungen des Geschäfts oder der Dienstleistungen;
Änderungen der Zahlungs- oder Liefermodalitäten;
Sicherheitsanforderungen; oder
Klarstellungen bestehender Bestimmungen.

Für eine Bestellung gilt die beim Absenden der Bestellung akzeptierte Fassung.

Wesentliche Änderungen verändern einen bestehenden Kaufvertrag nicht rückwirkend ohne Zustimmung des Kunden, sofern dies nicht durch zwingendes Recht vorgeschrieben ist.

43. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Die ungültige Bestimmung wird, soweit gesetzlich möglich, durch eine Regelung ersetzt oder so ausgelegt, dass ihr rechtmässiger wirtschaftlicher Zweck möglichst weitgehend erreicht wird.

44. Kein Verzicht

Unterlässt oder verzögert Sillage Dépôt die Ausübung eines vertraglichen oder gesetzlichen Rechts, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Ein Verzicht in Bezug auf ein bestimmtes Ereignis gilt nicht als Verzicht in Bezug auf ein späteres Ereignis.

45. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche über www.sillagedepot.ch⁠� abgeschlossenen Kaufverträge unterstehen dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne Rechtswahl auf ihn anwendbar wäre und von dem vertraglich nicht wirksam abgewichen werden kann. Insbesondere bleiben zwingende Konsumentenschutzbestimmungen, die auf Kundinnen und Kunden in Liechtenstein Anwendung finden, unberührt.

46. Gerichtsstand

Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach dem anwendbaren Recht.

Für Kundinnen und Kunden, die als Verbraucher handeln, beschränken oder schliessen diese Bedingungen keinen zwingenden Gerichtsstand aus, der dem Kunden zusteht, einschliesslich eines gegebenenfalls zwingenden Gerichtsstands an seinem Wohnsitz.

Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Aarau, Kanton Aargau, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.

47. Kontakt und Beschwerden

Fragen, Beschwerden, Lieferprobleme, Rückgabeanfragen und Mängelmeldungen sind zu richten an:

Sillage Dépôt
SILLAGE DÉPÔT by Damiana Silletti
Muristrasse 8, 5618 Bettwil
Schweiz

E-Mail: boutique@sillagedepot.ch
Website: www.sillagedepot.ch

Kunden sollten ihre Bestellnummer und ausreichende Informationen angeben, damit die Angelegenheit effizient geprüft werden kann.